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Es la primera plataforma online del mercado que incorpora un agente de viajes virtual con tecnología “Business Intelligence”, permitiendo conocer las necesidades reales del usuario. El agente virtual lleva incorporado un sistema de audio que le da un dinamismo y realidad totalmente inusual. Con el TVA Cruises puedes solicitar los cruceros 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. 

TVA Cruises fue creado para una utilización fácil e intuitiva a través de un simple navegador de internet.

Plataforma multi-lenguas, disponible en inglés y español. TVA Cruises es la solución perfecta para intermediarios turísticos de pequeña y gran dimensión.

Descripción

Las ventajas más importantes de TVA Cruises, son la multiplicidad de funcionalidades del software, resultando una excepcional flexibilidad para adecuarse y ajustarse a las exigencias actuales del mercado.
Ha sido desarrollado en base a las tecnologías más recientes de “Business Intelligence”, permitiendo integrar competencias y experiencias de profesionales del turismo que han contribuido con sus conocimientos específicos del mercado en el desarrollo de esta herramienta única e innovadora. Accesible desde cualquier navegador habilitado a Internet, disponible 24 horas al día, independientemente de su localización o dispositivo que esté siendo utilizado.
En TVA Cruises los usuarios pueden realizar reservas de cruceros, visualizar los videos de estas ofertas, acceder al mapa de geo-localización de google, chatear con el agente virtual, etc…
Para conocer las necesidades del cliente, el agente de viajes virtual interactuará con el cliente a través de una serie de preguntas y respuestas, para luego ofrecer los vídeos y ofertas que más se ajusten a esas necesidades.
De muy fácil integración la plataforma en el actual website de la agencia o touroperador, dispone también de una herramienta de back office para la gestión de las ofertas, visualización de informes y de un apartado de acceso agencias.

Especificaciones técnicas

TVA Cruises

Accesibilidad

Interfaz Web Interfaz web, extremadamente funcional en todos los principales navegadores de internet, adaptado para una visualización optima en las Tablets, permitiendo que la aplicación se pueda acceder a partir de cualquier PC o dispositivo móvil con acceso a internet.
Fácil de usar Extremadamente fácil de utilizar gracias a una interfaz muy interactiva mediante sistema guiado de audio, imágenes, soporte de chat en línea, etc…

 

Motor de Búsquedas

Motor de búsqueda ultra rápido La búsqueda es muy rápida. En pocos pasos TVA le proporciona disponibilidad, a todas las ofertas, teniendo en cuenta las necesidades de viaje, como la posibilidad de seleccionar entre ofertas recomendadas aproximadas
Múltiples búsquedas simultaneas En función de los criterios seleccionados por el cliente, TVA tiene la capacidad de ejecutar múltiples búsquedas en el sistema simultáneamente utilizando tecnología “business intelligence”, permitiendo obtener los resultados adecuados mucho más rápidamente

 

Filtros de búsqueda

Por tipo de crucero Filtra el resultado de tu búsqueda por tipos de crucero
Por zona Filtra tu búsqueda por zona
Por naviera Filtra el resultado de tu búsqueda por tipo de naviera
Por puerto de embarque Filtra el resultado de tu búsqueda por puerto de embarque
Por fechas aproximadas  de salida y regreso Filtra el resultado de tu búsqueda por calendario de fechas aproximadas
Por fechas exactas de salida y regreso Filtra el resultado de tu búsqueda por calendario de fechas exactas
Por duración del viaje Filtra el resultado de tu búsqueda por nº de días del viaje
Por tipo de mapa Filtra el resultado de tu búsqueda por mapa de geo-localización
Por tipo de video Filtra el resultado de tu búsqueda por tipo de videos de cruceros y navieras.
Por presupuesto Filtra el resultado de tu búsqueda por presupuesto, indicando la franja de precios que estás buscando
Por tipo de oferta Filtra el resultado de tu búsqueda por tipo de oferta recomendadas o aproximadas

 

Opciones configurables

Zonas Gestión de una lista de zonas. Las zonas inactivas no aparecen en los resultados de búsqueda
Navieras Gestión de una lista de navieras. Las navieras inactivas no aparecen en los resultados de búsqueda
Puertos de embarque Gestión de una lista de puertos de embarque. Los puertos de embarque inactivos no aparecen en los resultados de búsqueda
Cruceros Gestión de una lista de cruceros. Los cruceros inactivos no aparecen en los resultados de búsqueda
Listas de reproducción de videos Gestión de unas listas de reproducción de video de youtube. Las listas de reproducción inactivas no aparecen en los resultados de búsqueda
Ofertas de cruceros Gestión de una lista de ofertas. Las ofertas inactivas no aparecen en los resultados de búsqueda
Informaciones o envíos a la agencia Los detalles de la agencia son configurables en TVA y pueden ser modificados en cualquier momento
Color de pantalla TVA permite configurar el color de fondo de la pantalla, sobre una gama de colores predefinida en la aplicación
Color del agente de viajes virtual TVA permite configurar el color del agente de viajes, sobre una gama de colores predefinida en la aplicación
Chat virtual TVA permite inactivar el chat “Zopim” en cualquier momento

 

Usuarios y privilegios de acceso

Acceso administrador al back office de TVA   Acceso como administrador a la herramienta de back office de TVA para su gestión y extracción de informes. Existen diferentes niveles de acceso
Acceso al back office “Zopim” para el chat Acceso como administrador a la herramienta de chat “Zopim” para gestionar todas las peticiones de TVA y extraer los informes de gestión. Existen diferentes niveles de acceso
Número ilimitado de usuarios por grupo de agencias No existe límite para el número de usuarios que puede soportar TVA
Múltiples niveles de acceso Existen dos niveles de acceso, usuario normal (agencias) y el administrador (grupo). Sólo el administrador puede hacer configuraciones y extraer informes de gestión
Acceso con las credenciales de la agencia El acceso a TVA es realizado con las credenciales actuales de la agencia. TVA valida los datos en el sistema

 

Informes

Informes del chat Informe detallado de las consultas generadas a través del chat de TVA. Toda la información queda registrada
Informes de cruceros Informe detallado de todos los criterios seleccionados por el cliente en TVA. Toda la información solo queda registrada una vez se ha enviado el formulario de solicitud

 

Idiomas

Multilingüe TVA está disponible en múltiples lenguas
Idiomas disponibles Español e Ingles

 

Opciones de soporte

Ayuda contextual Ayuda contextual está disponible en varios puntos de la aplicación, ayudando al usuario a solucionar temas clave
Soporte por email Está disponible un soporte vía email para cuestiones que no puedan ser solucionadas a través de la ayuda online
Soporte por audio El TVA lleva un sistema de audio incorporado en cada pantalla con la explicación de cada una, lo que facilita considerablemente el manejo de la aplicación
Soporte por chat Está disponible un soporte vía chat para cuestiones que no puedan ser solucionadas a través de la ayuda online

 

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